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【業界トピックス】「2019年7月 QRコード決済利用動向調査」、利用経験は「PayPay」がトップ、次いで「LINE Pay」、「楽天ペイ」

「2019年7月 QRコード決済利用動向調査」、利用経験は「PayPay」がトップ、次いで「LINE Pay」、「楽天ペイ」

 MMD研究所は、18歳~69歳の男女30,000人を対象に6月14日~6月18日の期間で「2019年7月 QRコード決済利用動向調査」を実施し、QRコード決済の認知は84.8%、内容理解は47.6%、現在利用は15.6% 利用経験は「PayPay」がトップ、次いで「LINE Pay」、「楽天ペイ」という結果だった。

■ 普段の支払い方法は「現金」93.0%、「クレジットカード」72.3%、「カード型の交通系電子マネーが29.7%
 18歳から69歳の男女30,000人を対象に、普段の支払い方法について聞いたところ(複数回答可)、トップは「現金」で93.0%、次いで「クレジットカード」が72.3%、「カード型の交通系電子マネー」が29.7%という結果だった。

■ QRコード決済の認知は84.8%、内容理解は47.6%、現在利用は15.6%
 続いて、QRコード決済の認知・利用状況について聞いたところ、最も多かったのは「QRコード決済という言葉は聞いたことがあるが、サービス名称・名前はよく知らない」で28.1%となり、次いで「だいたいどんなものかわかるが、利用したことはない」が23.8%、「現在も利用している」が15.6%となった。

 これをファネル分析で見てみると、 認知は84.8%、内容理解は47.6%、利用経験は19.1%だった。

■ QRコード決済の認知は「PayPay」がトップ、次いで「楽天ペイ」、「LINE Pay」
 QRコード決済のサービス名認知以上の対象者(n=16,994)に、知っているサービス名について聞いたところ(複数回答可)、サービス名の認知は「PayPay」が70.4%、「楽天ペイ」が61.9%、「LINE Pay」が59.7%という結果になった。

■ QRコード決済の検討サービスは「楽天ペイ」がトップ、次いで「PayPay」、「LINE Pay」
 QRコード決済の利用を検討していると回答した人(n=1,403)に対して、具体的に検討しているサービス名を聞いたところ(複数回答可)、トップが「楽天ペイ」で42.5%、次いで「PayPay」が41.4%、「LINE Pay」が33.1%という結果になり、その中で最も利用を検討しているサービスを聞いたところ、トップは「楽天ペイ」で26.8%だった。

■ QRコード決済の利用経験は「PayPay」がトップ、次いで「LINE Pay」、「楽天ペイ」
 QRコード決済を利用したことがある人(n=5,740)に利用したことのあるサービスについて聞いたところ(複数回答可)、トップが「PayPay」が43.2%、次いで「LINE Pay」が35.3%、「楽天ペイ」が34.4%という結果になった。

 次に、現在もQRコード決済を利用していると回答した人(n=4,683)に対して最も利用しているQRコード決済を聞いたところ、トップが「PayPay」が27.7%、次いで「LINE Pay」が21.6%、「楽天ペイ」が20.2%という結果になった。

■ QRコード決済の利用開始時期は2019年からの利用が最多
 現在もQRコード決済を利用していると回答した人(n=4,683)に対して、最も利用していると回答したサービスをいつから使い始めたか聞いたところ、「2019年1月~2019年6月」に使い始めたという回答が50.8%と最も多かった。

 これを利用上位6サービス別に見てみると、全てのサービスで2019年から利用を始めたという回答が最も多い結果となった。

【調査概要】
「2019年7月 QRコード決済利用動向調査」
・ 調査期間:2019年6月14日~6月18日
・ 有効回答:30,000人
・ 調査方法:インターネット調査
・ 調査対象:18歳から69歳の男女
・ 設問数 :10問

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