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【業界トピックス】導入しているキャッシュレス決済の最多は「クレジットカード」が29.0%、次いで「QRコード決済」が15.6%

導入しているキャッシュレス決済の最多は「クレジットカード」が29.0%、次いで「QRコード決済」が15.6%―MMD研究所

 MMD研究所は、28歳~69歳の自営業(飲食、小売り、サービス業等の個人店)で実店舗があり、決済手段に関する決定権を持つ500名を対象に、「2019年7月 消費者/個人店経営者から見るキャッシュレス意識調査 第2弾~個人店編~」を実施した。調査期間は2019年6月26日~6月30日。調査結果は以下の通り。

■ キャッシュレス決済を導入している個人店は35.2%、導入しているキャッシュレス決済の最多は「クレジットカード」が29.0%、次いで「QRコード決済」が15.6%
 28歳~69歳の自営業(飲食、小売り等の個人店)を行う500名に、キャッシュレス決済の導入について聞いたところ(複数回答可)、キャッシュレス決済を導入している個人店は35.2%となった。最も導入されているのは「クレジットカード、デビットカード」が29.0%、次いで「QRコード決済」が15.6%となった。

■ キャッシュレス決済のイメージ、導入の有無でイメージに差があったのは「お客さんからの要望の多さ」、「決済手数料の高さ」
 キャッシュレス決済の導入店(n=176)と未導入店(n=324)に、各キャッシュレス決済のイメージを聞いたところ(複数回答可)、クレジットカード・デビットカードで最も差があった項目は「お客さんからの要望の多そう」で、キャッシュレス決済導入店の方が未導入店より20.4%高い結果となった。QRコード決済で最も差があったのは「決済手数料が高そう」で、キャッシュレス決済未導入店の方が導入店より17.3%高い結果となった。

■ キャッシュレス決済の導入で期待していること、キャッシュレス決済導入店は「新規客が増えること」、キャッシュレス決済未導入店は「決済端末などの手数料や管理費が負担にならないこと」
 キャッシュレス決済の導入店(n=176)と未導入店(n=324)に、キャッシュレス決済の導入で期待していることを聞いたところ(複数回答可)、キャッシュレス決済導入店は、クレジットカード・デビットカード、QRコード決済ともに「新規客が増えること」を最も期待している結果となった。キャッシュレス決済未導入店は、クレジットカード・デビットカード、QRコード決済ともに「決済端末などの手数料や管理費が負担にならないこと」を最も期待している結果となった。

■ キャッシュレス決済を導入しない理由「現金で十分、現金が一番」「決済手数料が気になる」
 キャッシュレス決済を導入していない店舗(n=324)に、キャッシュレス決済を導入しない理由を自由回答で聞いたところ、「現金で十分、現金が一番」「決済手数料が気になる」というような声が多かった。

■調査概要
「2019年7月 消費者/個人店経営者から見るキャッシュレス意識調査 第2弾~個人店編~」
・ 調査期間:2019年6月26日~6月30日
・ 有効回答:500人
・ 調査方法:インターネット調査
・ 調査対象:28歳~69歳の自営業(飲食、小売り、サービス業等の個人店)で実店舗があり、決済手段に関する決定権を持つ人
・ 設問数:23問

http://www.denpanews.jp/