auのフィーチャーフォンが1位 ― 2015日本版顧客満足度指数
サービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草直之 富士通（株）顧問）は、２０１５年度「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」第３回調査として、５業種（エンタテインメント、携帯電話、宅配便、生活関連サービス、インターネットサービス）における、のべ４３企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の満足度を発表した。
携帯電話業種では、携帯端末や機能の変化にともない、フィーチャーフォン（従来型携帯）とスマートフォ
ンに分けて調査。その結果、顧客満足１位は「au（フィーチャーフォン）」となり、２位が「ドコモ（フィーチャーフォン）」、３位は「Y！mobile（PHS）」と、従来型携帯電話が高い結果となった。
スマホとガラケーをそれぞれ分けて比較した場合、全体的にガラケーの満足度の方がスマホよりも高くなっていることが興味深い。
この調査は、サービス産業生産性協議会が実施した、２０１５年度 ＪＣＳＩ(日本版顧客満足度指数) 第３回調査結果によるものである。発表資料の詳細は、http://www.service-js.jp/ を参照のこと。
http://denpanews.jp/
